Service

Service heißt für uns, für den Kunden da zu sein, was auch passiert. Das beginnt schon bei Ihrer ersten Anfrage und endet noch lange nicht, wenn wir Ihre Systeme zum Wunschtermin geliefert und fachkundig installiert haben. Egal ob Kauf, Miete oder Leasing - wir wollen, dass Sie rundum zufrieden sind und bieten Ihnen einen umfangreichen Komplett-Service von der Beratung bis hin zum Vor-Ort-Service im laufenden Betrieb. Hand drauf: Wir sind für Sie da!

LCD Monitore und fehlerhafte Pixel

Bei LCD Monitoren können Effekte auftreten, bei denen ein Punkt des Bildschirmes entweder immer hell oder immer dunkel ist. Das Ergebnis ist ein winziger roter oder blauer oder grüner Punkt . In den meisten Fällen werden diese winzigen Punkte nicht bemerkt. Was ist ein Pixel? LCD Monitore bestehen aus einer festen Anordnung von Bildpunkten - Pixel genannt. Jeder Pixel besteht aus einem roten, blauen und grünen Sub-Pixel. Diese drei Sub-Pixel bilden einen Pixel. Ein typischer LCD Monitor hat 1280 x 1024 Pixels bzw. etwa 3.9 Millionen Sub-Pixel. Durch diese grosse Anzahl an Sub-Pixeln ist die Wahrscheinlichkeit, einen fehlerhaften Sub-Pixel zu finden, relativ gross. Fehlerhafte Sub-Pixel entstehen typischerweise während des Herstellungsprozesses. Die Wahrscheinlichkeit, das sie während des Gebrauchs des Monitors entstehen, ist sehr gering. Obwohl fehlerhafte Sub-Pixel häufiger auftreten, ist die Wahrscheinlichkeit eines fehlerhaften Pixels - also drei zusammengehöriger Sub-Pixel - extrem gering.
 
ISO13406-2 ist der internationale Standard für die Bildqualität von LCD Monitoren und definiert Standard-Messverfahren für Pixelfehler. ISO93406-2 behandelt wichtige Punkte der Qualität von LCD Monitoren inklusive fehlerhafte Pixel. Unsere LCD-Monitore übertreffen die ISO13406-2 Class 2 Anforderungen für Pixelfehler.

Image Sticking

Image persistence, image burn-in und image sticking sind Begriffe, die benutzt werden, um einen Effekt zu beschreiben, wenn vorhergehende Bildinhalte nach einem Wechsel des Bildes beibehalten (konserviert) werden (engl.LCD image retention). Dieser Effekt tritt auf, wenn ein statischer Bildinhalt über einen sehr langen Zeitraum dargestellt wird. Dieser statische Bildinhalt bewirkt den Aufbau parasitärer Kapazitäten innerhalb der LCD Komponenten, die die Flüssigkristall-Moleküle daran hindern, in ihren ursprünglichen entspannten Zustand zurückzukehren. Alle LCD / CRT und Farb-Plasma Displays sind gegenüber "image retention" anfällig - jedoch in unterschiedlicher Ausprägung. Phosphor basierende Displays wie CRTs und Farb-Plasma sind besonders anfällig und "image retention" ist oft irreversibel. Transmissive Geräte wie LCDs sind weniger anfällig und in den meisten Fällen ist der Effekt reversibel. Die Häufigkeit des Auftretens von "image retention" ist abhängig vom Bildinhalt selbst, der Dauer der Darstellung des statischen Bildinhaltes, der Temperatur und Unterschieden bei der Fertigung. Auch die Rückbildung des "image retention" Effektes ist von diesen Faktoren abhängig.
 
Was kann dagegen getan werden?
Der beste Weg, den "sticking image" Effekt zu vermeiden, ist den Anteil statischer Bildinhalte auf dem Display zu begrenzen und das Display periodisch für Zeiträume von 24h bis 48h auszuschalten.
 
Um die Möglichkeit des Auftretens von "image sticking" zu reduzieren empfehlen wir:
Alternierende Darstellung von schwarzen und weissen Bildinhalten für einen Zeitraum von 48 bis 72 Stunden (unser technischer Kundendienst kann auf Anfrage ein entsprechendes Programm zur Verfügung stellen.)
Ausschalten des Displays für einen Zeitraum von 24 bis 48 Stunden.
Anwendung eines Bildschirmschoners wenn der Bildschirm nicht genutzt wird.
"Image retention", hervorgerufen durch die Darstellung statischer Inhalte über längere Zeiträume, ist nicht durch die Garantie abgedeckt!.